¿Cómo comprar?

Envíe la orden de compra con el número de productos a [email protected]

o

1. Añadir los productos al carrito

2. Ver carrito

3. Elegir opción de envío (Incoterms)

4. Haga clic en finalizar la compra

5. Rellene la facturación y el envío

6. Elija el método de pago

7. Haga clic en realizar el pedido

¿Cómo me registro?

Haga clic en el botón «Registro» en la barra negra de la cabecera. Introduzca su dirección de correo electrónico y se le enviará la contraseña a su dirección de correo electrónico.

¿Qué debo hacer si olvido mi nombre de usuario o mi contraseña?

Haga clic en el botón «Iniciar sesión» “Login” en la parte superior de la página localizado en el margen derecho de la barra negra. En esta sección hay un enlace «¿Ha olvidado su contraseña?». Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón ‘Restablecer contraseña’ para que le guíe en el proceso necesario.

¿Cómo puedo cambiar mis datos después de registrarme?

Desde la página «Mi cuenta» tiene acceso a todos sus datos en «Detalles de la cuenta».

¿Qué ventajas obtengo al registrarme?

Obtendrá descuentos especiales e información sobre plazos de entrega rápidos.

¿Cómo recibiré mi factura?

Junto con los productos, recibirá una factura de nuestro jefe de ventas.

¿Está incluido en el precio el seguro de todos los envíos?

Sí. Tenemos un seguro para todos los envíos.

¿Puedo hacer un seguimiento del envío?

Haciendo clic en «Pedidos» en la sección «Mi cuenta» puede ver el estado del envío en cualquier momento, desde el embarque hasta la recepción.

¿Contacto para devoluciones y reparaciones?

Correo electrónico: [email protected] o Chat en vivo

¿Cuándo hay que tramitar una devolución/reparación?

Si el producto se ha dañado durante el transporte, puede solicitar un reembolso o reemplazo.

¿Tiempo de devolución/reparación?

Dispone de 7 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar el reembolso o reemplazo.

¿Cuál es el procedimiento para tramitar el reembolso o reemplazo?

1. Enviar la solicitud de reembolso o reemplazo a [email protected]

2. Espere a recibir la confirmación.

3. Enviar el producto a la dirección indicada en la confirmación.

4. Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico lo revisará y procederá a la devolución o sustitución aplicando las condiciones generales de venta, suministro y pago asociadas a su pedido.

¿Qué tengo que pagar por el reemplazo?

Para reparaciones en periodo de garantía: gastos de embalaje, gastos de envío a nuestro almacén, gastos de envío a la dirección del cliente.

Para las reparaciones fuera del periodo de garantía: gastos de embalaje, gastos de envío a nuestro almacén, reenvío a la dirección del cliente.

¿Cuál es el periodo de garantía de los productos?

El mismo periodo de garantía que ofrecen sus fabricantes por defectos de material y fabricación. Estos periodos están entre 6 y 36 meses y se mencionan en las condiciones. Los defectos causados por el uso o la manipulación incorrecta no están cubiertos por la garantía.

¿Cómo recibiré informes de pruebas de tipo?

Junto con la factura, recibirá informes de pruebas de tipo de nuestro jefe de ventas a petición.