Comment acheter?
Soumettez le bon de commande avec le numéro de produit à [email protected]
ou à
1. Ajouter des produits au panier
2. Voir le panier
3. Choisissez l’option de livraison (Incoterms)
4. Cliquer sur valider la commande
5. Remplir les champs facturation et expédition
6. Choisissez le mode de paiement
7. Cliquez sur commander
Comment s'inscrire?
Cliquez sur le bouton « S’inscrire » dans la barre noire de l’en-tête. Ajoutez votre adresse électronique et le mot de passe vous sera envoyé à votre adresse électronique.
Que puis-je faire si j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe?
Cliquez sur le bouton « Login » dans la barre noire de l’en-tête. Cette section contient un lien « Mot de passe oublié ». Ajoutez votre adresse électronique et cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe » pour vous guider dans la procédure à suivre.
Comment puis-je modifier mes données après l'enregistrement?
À partir de la page « Mon compte », vous avez accès à toutes vos données dans « Détails du compte ».
Quels sont les avantages que je retire de l'inscription?
Vous bénéficiez de réductions spéciales et d’informations sur les délais de livraisons rapides.
Comment recevrai-je ma facture?
En même temps que les produits, vous recevrez une facture de notre responsable des ventes.
L'assurance pour tous les envois est-elle comprise dans le prix?
Oui. Nous avons une assurance pour toutes les expéditions.
Puis-je suivre l'envoi?
En cliquant sur « Commandes » dans la section « Mon compte », vous pouvez voir le statut de l’envoi à tout moment, de l’expédition à la réception.
Contact pour les retours et les réparations?
E-mail: [email protected] ou Chat en direct
Quand traiter un retour/une réparation?
Si le produit a été endommagé pendant le transport, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement.
Délai de retour/réparation?
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un remplacement.
Quelle est la procédure à suivre pour traiter le remboursement ou le remplacement?
1. Envoyez votre demande de remboursement ou de remplacement à [email protected]
2. Attendez de recevoir une confirmation.
3. Envoyer le produit à l’adresse indiquée dans la confirmation.
4. Une fois le produit reçu, notre service technique l’examinera et procédera au remboursement ou au remplacement en appliquant les conditions générales de vente, de fourniture et de paiement associées à votre commande.
Que dois-je payer pour le remplacement?
Pour les réparations effectuées pendant la période de garantie: frais d’emballage, frais d’expédition à notre entrepôt, frais d’expédition à l’adresse du client.
Pour les réparations en dehors de la période de garantie: frais d’emballage, frais d’expédition à notre entrepôt, frais d’expédition à l’adresse du client.
Quelle est la période de garantie des produits?
La même période de garantie que celle offerte par les fabricants en raison des défauts de matériaux et de fabrication. Ces périodes sont comprises entre 6 et 36 mois et sont mentionnées dans les conditions. Les défauts causés par une utilisation ou une manipulation incorrecte ne sont pas couverts par la garantie.
Comment recevrai-je rapports d'essais de type?
En même temps que facture, vous recevrez rapports d’essais de type de notre responsable des ventes à la demande.